FAQ! Tolino Software Update 12.2 mit CARE DRM

21 04 2019

Tolino hat begonnen, Updates mit dem neuen DRM CARE zu veröffentlichen. In der Online gab es insbesondere Rückmeldungen zu zwei Punkten:

1.  Erneutes eingeben der Anmeldedaten beim erstmaligen Öffnen eines Titels nach Software-Update

Beim ersten eBook müssen Sie Ihre Onleihe-Zugangsdaten einmal erneut eingeben, auch wenn Sie bereits bei der eReader-Onleihe angemeldet waren. Mit der erneuten Identifikation überprüft das neue DRM-System ihr Gerät und Ihr Konto. Anschließend können Sie über das verifizierte Nutzerkonto beliebig viele eBooks laden, ohne dass Sie die Daten erneut eingeben müssen. Tolino plant, zukünftig auch diese Überprüfung zu entfernen, so dass die Autorisierung automatisch und ohne weitere Eingaben abgewickelt werden kann.

2. Nach erfolgreicher Anmeldung im Tolino wird beim Versuch einen Titel zu lesen nach einer „Passphrase“ gefragt.

Wir wissen von Einzelfällen, bei denen ein Löschen und erneutes Herunterladen des Titels den Fehler behoben hat. Eine konkrete Lösung können wir hierzu noch nicht anbieten. Im Menü unter „Meine Konten“ befinden sich seit der neuen Version 3 Einträge, um die jeweiligen Daten zu löschen.

  • Adobe DRM
  • LCP/Care
  • Web-Browser

Hier bitte die LCP/Care-Daten löschen und erneut die Eingabe versuchen.

Unser Dienstleister arbeitet mit Tolino an einer Lösung. Aktuelle Informationen zum Update 12.2 finden Sie im Userforum. Allgemeine Informationen rund um das neue DRM finden Sie auf den Hilfeseiten der Onleihe.


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