FAQ! Tolino – Fehlermeldungen und aktuelle Software-Version

22 02 2017

FragezeichenDurch zahlreiche Rückmeldungen ist uns bekannt, dass die Geräte der Tolino-Familie – insbesondere die eInk-Reader – bei der Abfrage zur Aktualität der jeweils installierten Software-Version unter Umständen inkorrekte Angaben liefern. Vergewissern Sie sich daher bitte anhand der Webseite von Tolino (http://mytolino.de/updates/) über die tatsächlich aktuelle Software-Version des Gerätes. Warum die Tolino-Geräte hier nicht immer korrekte Angaben liefern, ist uns nicht bekannt. Nach Auswahl des jeweiligen Gerätetyps finden Sie dort Angaben zur aktuellen Software-Version sowie Hinweise zum manuellen Update über den PC.

Bitte beachten Sie außerdem, dass am Tolino Shine (ohne HD) noch immer das aktuellste Update 1.9.0 fehlerhaft ist und es bei der Nutzung mancher eBooks zu den bekannten unten genannten Fehlermeldungen kommen kann:

  •  E-STREAM_ERROR
  • DOCUMENT_TOO_SHORT
  • DOCUMENT_TYPE _UNKNOWN

Einen Termin, wann hierzu ein (Korrektur)Update seitens Tolino erfolgt, können wir weiterhin nicht nennen. In Fällen, wo uns solche eBook-Titel genannt wurden, hatten wir im Support mit Tolino-Geräten und aktueller Software-Version keine Schwierigkeiten, diese zu öffnen. Fehler an den eMedien lagen nur in seltensten Fällen vor.

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